Často kladené otázky
Jak mohu provést objednávku?
Pro provedení objednávky postupujte následovně:
Dokončete přidávání položek do nákupního košíku.
Můžete zvolit pokračování prostřednictvím naší webové pokladny nebo prostřednictvím PayPal.
- Pokud chcete pokračovat prostřednictvím naší webové pokladny, klikněte na zelené tlačítko "Pokladna" umístěné na pravé straně obrazovky.
- Pokud chcete pokračovat prostřednictvím PayPal, klikněte na tlačítko PayPal.
Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi. Budete vyzváni k zadání:
- E-mailová adresa
- Jméno
- Adresa
1. Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole "Sleva" umístěného na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko "Použít", aby byla vaše sleva vypočítána a aplikována na vaši objednávku.
2. Pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat na způsob dopravy". Ujistěte se, že jste správně zadal doručovací adresu (pokud se liší od vaší fakturační adresy). Jakmile je vše hotovo, klikněte na "Pokračovat k platební metodě".
3. Budete muset zadat údaje o platbě. Budete mít možnost uvést, zda jsou doručovací a fakturační údaje stejné, pokud je to možné.
4. Jakmile vyplníte formulář, klikněte na tlačítko "Dokončit objednávku". Budete přeneseni na obrazovku, která poskytuje souhrn objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a druhým potvrzením e-mailem.
Pokud během procesu pokladny narazíte na potíže, neváhejte nás kontaktovat naší zákaznickou službou prostřednictvím e-mailu na adrese service@rulyjuwo.com
Co když mi při přijetí objednávky chybí položky nebo jsou v objednávce nesprávné produkty?
V případě chybějících nebo nesprávně dodaných položek nás kontaktujte na adrese service@rulyjuwo.com. Uveďte prosím číslo transakce (číslo objednávky) a poskytněte nám důkaz (velikost souboru s obrázkem by měla být menší než 1 MB). Rádi vám znovu zašleme správnou položku bez dodatečných nákladů a nebudeme po vás chtít vrátit položku, která vám byla omylem zaslána! Můžete ji ponechat jako dárek od nás.
Jak vím, že byla moje objednávka úspěšně odeslána?
Obdržíte e-mailové potvrzení obsahující číslo objednávky a podrobnosti o nákupu.
Chci změnit objednané položky. Co mám dělat?
Změna objednávky je povolena do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne, kdy byla objednávka provedena. Pro žádost o změnu nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu service@rulyjuwo.com
Jak přidávám položky do košíku?
K přidání položek do košíku postupujte následovně:
Přejděte na stránku položky, o kterou máte zájem, a pak si vyberte své preference pro tuto položku. Když kliknete na tlačítko "Přidat do košíku", budete přeneseni na stránku "Nákupní košík".
Zadejte množství položky, kterou chcete objednat, pomocí pole "Množství:" vedle obrázku položky. Poté, co zadáte množství, můžete pokračovat v nákupu nebo si vybrat, zda dokončíte svoji objednávku.
Jak vidím, co je v mém nákupním košíku?
Chcete-li zobrazit obsah svého košíku, klikněte na ikonu Košík umístěnou na vrcholu stránky webu. Jakmile kliknete na tuto ikonu, můžete snadno změnit počet položek, které chcete zakoupit, u libovolné položky ve svém košíku aktualizací uvedeného množství. Můžete také smazat jakoukoli položku ve svém košíku kliknutím na odkaz "Odebrat" na dně seznamu množství.
Jak odstraním položky z košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky vašeho počítače. Tím se vám zobrazí všechny položky, které se momentálně nacházejí ve vašem košíku. Jakmile jste identifikovali položku, kterou chcete smazat, klikněte na odkaz "Odebrat" na dně seznamu množství. Tím se položka automaticky odstraní a stránka se obnoví, aby se odrážely vaše změny.
Jak změním množství určité položky v košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky vašeho počítače. Tím se vám zobrazí všechny položky, které se momentálně nacházejí ve vašem košíku, stejně jako množství, které jste si pro každou položku zvolili. Chcete-li změnit množství položky ve svém košíku, přesuňte kurzor na pole "Množství" pro tuto položku a zadejte požadované množství. Jakmile to uděláte, množství a související částka (pokud je to aplikovatelné) se automaticky aktualizuje a zobrazí správné množství i cenu na pravé straně obrazovky.
Jaké jsou doporučené prohlížeče pro tuto stránku?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jaké jsou vaše platební možnosti?
Přijímáme čtyři typy hlavních platebních karet (MasterCard, Visa, American Express a Discover), stejně jako PayPal a Apple Pay.
Jak provádím platby pomocí PayPalu?
PayPal je nejjednodušší způsob, jak provádět platby online. Jakmile jste dokončili přidávání položek do svého nákupního košíku a jste připraveni dokončit transakci, můžete kliknout na tlačítko "PayPal". Budete přesměrováni na webovou stránku PayPalu. Ujistěte se, že zadáte správné údaje pro rychlé a bezproblémové zpracování platby.
Jak používám slevový kód?
Chcete-li použít slevový kód, postupujte následovně:
Vyberte položku, kterou chcete objednat, a klikněte na zelené tlačítko "Pokladna".
Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi, kde vyplníte požadované informace.
Na horní pravé části stránky uvidíte pole "Sleva".
Zadejte slevový kód a klikněte na tlačítko "Použít". Zkontrolujte, zda byla sleva aplikována a je platná tím, že ji uvidíte v rozpisu uvedeném níže.
Jaká je vaše politika vrácení a výměny zboží?
Odkazujte se na naše Podmínky vrácení týkající se vrácení zboží.
Naše zákaznická služba je otevřena 24/7. Odpovíme na váš dotaz co nejdříve.
Jak vrátím svůj položku?
Pro více informací nás kontaktujte na našem podporném kanálu service@rulyjuwo.com
Jaká je vaše politika zrušení objednávky?
Zrušení objednávky je povoleno do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne. Po tomto čase již nebude zrušení zpracováno. Pro žádost o zrušení nás kontaktujte na e-mailu service@rulyjuwo.com
Je objednávka online bezpečná?
Ano. S největší péčí zacházíme s informacemi, které nám poskytnete při zadávání objednávky prostřednictvím našeho online obchodu (nebo prostřednictvím jakéhokoli jiného způsobu). Server, který hostuje náš obchod, šifruje přenos všech údajů o platební kartě a osobních informacích zákazníka pomocí standardního internetového protokolu SSL (Secure Sockets Layer).
Je bezpečné používat mou platební kartu na vašem webu?
Pro zajištění bezpečného postupu platby používá naše webové stránky procesor platebních karet pro spolehlivou a zabezpečenou internetovou platební bránu, která udržuje všechna data zašifrovaná pomocí AES-256.
Jsou moje osobní údaje uchovávány jako soukromé?
Všechny informace, které s námi sdílíte, jsou soukromé a důvěrné. V žádném případě nebudeme sdílet, pronajímat nebo prodávat vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to vyžadováno zákonem.
Pro provedení objednávky postupujte následovně:
Dokončete přidávání položek do nákupního košíku.
Můžete zvolit pokračování prostřednictvím naší webové pokladny nebo prostřednictvím PayPal.
- Pokud chcete pokračovat prostřednictvím naší webové pokladny, klikněte na zelené tlačítko "Pokladna" umístěné na pravé straně obrazovky.
- Pokud chcete pokračovat prostřednictvím PayPal, klikněte na tlačítko PayPal.
Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi. Budete vyzváni k zadání:
- E-mailová adresa
- Jméno
- Adresa
1. Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole "Sleva" umístěného na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko "Použít", aby byla vaše sleva vypočítána a aplikována na vaši objednávku.
2. Pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat na způsob dopravy". Ujistěte se, že jste správně zadal doručovací adresu (pokud se liší od vaší fakturační adresy). Jakmile je vše hotovo, klikněte na "Pokračovat k platební metodě".
3. Budete muset zadat údaje o platbě. Budete mít možnost uvést, zda jsou doručovací a fakturační údaje stejné, pokud je to možné.
4. Jakmile vyplníte formulář, klikněte na tlačítko "Dokončit objednávku". Budete přeneseni na obrazovku, která poskytuje souhrn objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a druhým potvrzením e-mailem.
Pokud během procesu pokladny narazíte na potíže, neváhejte nás kontaktovat naší zákaznickou službou prostřednictvím e-mailu na adrese service@rulyjuwo.com
Co když mi při přijetí objednávky chybí položky nebo jsou v objednávce nesprávné produkty?
V případě chybějících nebo nesprávně dodaných položek nás kontaktujte na adrese service@rulyjuwo.com. Uveďte prosím číslo transakce (číslo objednávky) a poskytněte nám důkaz (velikost souboru s obrázkem by měla být menší než 1 MB). Rádi vám znovu zašleme správnou položku bez dodatečných nákladů a nebudeme po vás chtít vrátit položku, která vám byla omylem zaslána! Můžete ji ponechat jako dárek od nás.
Jak vím, že byla moje objednávka úspěšně odeslána?
Obdržíte e-mailové potvrzení obsahující číslo objednávky a podrobnosti o nákupu.
Chci změnit objednané položky. Co mám dělat?
Změna objednávky je povolena do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne, kdy byla objednávka provedena. Pro žádost o změnu nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu service@rulyjuwo.com
Jak přidávám položky do košíku?
K přidání položek do košíku postupujte následovně:
Přejděte na stránku položky, o kterou máte zájem, a pak si vyberte své preference pro tuto položku. Když kliknete na tlačítko "Přidat do košíku", budete přeneseni na stránku "Nákupní košík".
Zadejte množství položky, kterou chcete objednat, pomocí pole "Množství:" vedle obrázku položky. Poté, co zadáte množství, můžete pokračovat v nákupu nebo si vybrat, zda dokončíte svoji objednávku.
Jak vidím, co je v mém nákupním košíku?
Chcete-li zobrazit obsah svého košíku, klikněte na ikonu Košík umístěnou na vrcholu stránky webu. Jakmile kliknete na tuto ikonu, můžete snadno změnit počet položek, které chcete zakoupit, u libovolné položky ve svém košíku aktualizací uvedeného množství. Můžete také smazat jakoukoli položku ve svém košíku kliknutím na odkaz "Odebrat" na dně seznamu množství.
Jak odstraním položky z košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky vašeho počítače. Tím se vám zobrazí všechny položky, které se momentálně nacházejí ve vašem košíku. Jakmile jste identifikovali položku, kterou chcete smazat, klikněte na odkaz "Odebrat" na dně seznamu množství. Tím se položka automaticky odstraní a stránka se obnoví, aby se odrážely vaše změny.
Jak změním množství určité položky v košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky vašeho počítače. Tím se vám zobrazí všechny položky, které se momentálně nacházejí ve vašem košíku, stejně jako množství, které jste si pro každou položku zvolili. Chcete-li změnit množství položky ve svém košíku, přesuňte kurzor na pole "Množství" pro tuto položku a zadejte požadované množství. Jakmile to uděláte, množství a související částka (pokud je to aplikovatelné) se automaticky aktualizuje a zobrazí správné množství i cenu na pravé straně obrazovky.
Jaké jsou doporučené prohlížeče pro tuto stránku?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jaké jsou vaše platební možnosti?
Přijímáme čtyři typy hlavních platebních karet (MasterCard, Visa, American Express a Discover), stejně jako PayPal a Apple Pay.
Jak provádím platby pomocí PayPalu?
PayPal je nejjednodušší způsob, jak provádět platby online. Jakmile jste dokončili přidávání položek do svého nákupního košíku a jste připraveni dokončit transakci, můžete kliknout na tlačítko "PayPal". Budete přesměrováni na webovou stránku PayPalu. Ujistěte se, že zadáte správné údaje pro rychlé a bezproblémové zpracování platby.
Jak používám slevový kód?
Chcete-li použít slevový kód, postupujte následovně:
Vyberte položku, kterou chcete objednat, a klikněte na zelené tlačítko "Pokladna".
Budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi, kde vyplníte požadované informace.
Na horní pravé části stránky uvidíte pole "Sleva".
Zadejte slevový kód a klikněte na tlačítko "Použít". Zkontrolujte, zda byla sleva aplikována a je platná tím, že ji uvidíte v rozpisu uvedeném níže.
Jaká je vaše politika vrácení a výměny zboží?
Odkazujte se na naše Podmínky vrácení týkající se vrácení zboží.
Naše zákaznická služba je otevřena 24/7. Odpovíme na váš dotaz co nejdříve.
Jak vrátím svůj položku?
Pro více informací nás kontaktujte na našem podporném kanálu service@rulyjuwo.com
Jaká je vaše politika zrušení objednávky?
Zrušení objednávky je povoleno do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne. Po tomto čase již nebude zrušení zpracováno. Pro žádost o zrušení nás kontaktujte na e-mailu service@rulyjuwo.com
Je objednávka online bezpečná?
Ano. S největší péčí zacházíme s informacemi, které nám poskytnete při zadávání objednávky prostřednictvím našeho online obchodu (nebo prostřednictvím jakéhokoli jiného způsobu). Server, který hostuje náš obchod, šifruje přenos všech údajů o platební kartě a osobních informacích zákazníka pomocí standardního internetového protokolu SSL (Secure Sockets Layer).
Je bezpečné používat mou platební kartu na vašem webu?
Pro zajištění bezpečného postupu platby používá naše webové stránky procesor platebních karet pro spolehlivou a zabezpečenou internetovou platební bránu, která udržuje všechna data zašifrovaná pomocí AES-256.
Jsou moje osobní údaje uchovávány jako soukromé?
Všechny informace, které s námi sdílíte, jsou soukromé a důvěrné. V žádném případě nebudeme sdílet, pronajímat nebo prodávat vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to vyžadováno zákonem.